Agenda VIII FIAGC

(Sujeta a cambios)

 

Día 1 – Agosto 27 de 2014
Bloque Hora Evento
Cena de Bienvenida 8:00 a 10:00 p.m. Visita Monserrate – Cena Restaurante Casa Santa Clara (Exclusivamente para miembros del FIAGC y Conferencistas)

 

Día 2 – Agosto 28 de 2014
  Hora Conferencia Conferencista
Apertura 8:00 a 9:00 a.m. Acto de Apertura del Foro Presentación del Grupo de  Trabajo de Normas Internacionales (Memorando de entendimiento COPANT) y del Grupo de  Trabajo Red de Alertas (Memorando de entendimiento RCSS) Jorge Enrique Sánchez Medina – Superintendente Delegado para la Protección al Consumidor Lorena Martínez Rodríguez – Procuradora Federal del Consumidor (PROFECO)
Resultados de FIAGC 9:00 a 10:00 a.m. Matriz de Indicadores Ernesto Muñoz Lamartina – Director SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR – SERNAC (Chile)Juliana Pereira Da Silva – Secretaria Nacional del Consumidor SECRETARÍA NACIONAL DEL CONSUMIDOR – SENACON (Brasil)
Informe de Implementación de las Directrices de Naciones Unidas de Protección al Consumidor Altagracia Paulino – Directora Ejecutiva INSTITUTO NACIONAL DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR “PRO  CONSUMIDOR” (República Dominicana)
10:00 a 10:30 a.m. RECESO
10:30 a 11:30 a.m. Encuesta de Legalidad de Educación y Cultura Jhoanna Pullas – Adjunta de Usuarios y ConsumidoresDEFENSORÍA DEL PUEBLO (Ecuador)
Encuesta de Lineamientos Jurídicos contra Prácticas Abusivas Cynthia Zapata Calvo – Directora Ejecutiva, Dirección de Apoyo al Consumidor del MINISTERIO DE ECONOMÍA, INDUSTRIA Y COMERCIO (Costa Rica)
Encuesta de Políticas Comparadas sobre Empresas Multinacionales Altagracia Paulino – Directora Ejecutiva INSTITUTO NACIONAL DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR “PRO  CONSUMIDOR” (República Dominicana)
Encuesta de Acciones Colectivas Ernesto Muñoz Lamartina – Director SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR – SERNAC (Chile)Teresa Moreira – Directora General DIRECCIÓN GENERAL DEL CONSUMIDOR (Portugal)
Escuela INDECOPI – COMPAL 11:30 a 12:00 p.m. Presentación Escuela INDECOPI – COMPAL Hebert Tassano – Presidente del Consejo Directivo del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual INDECOPI (Perú)
12:00 a 12:30 Nuevo Régimen de Protección al Consumidor y al Usuario en Ecuador Jhoanna Pullas – Adjunta de Usuarios y ConsumidoresDEFENSORÍA DEL PUEBLO (Ecuador)
12:30 a 1:00 p.m. ALMUERZO
RCSS 1:00 a 2:00 p.m. Avances de Cooperación entre FIAGC y la Red Consumo Seguro y Salud (RCSS) de la Organización de Estados Americanos (OEA) Ana Evelyn Jacir de Lovo – Directora de la Red Consumo Seguro y Salud (RCSS) de la Organización de Estados Americanos (OEA)
IV FIPCO 2:00 a 2:305 p.m. Conclusiones y aportes del IV Foro Internacional de Protección al Consumidor: Publicidad y Derecho Teresa Moreira – Directora General DIRECCIÓN GENERAL DEL CONSUMIDOR (Portugal)
Reversión de Pagos 2:30 a 3:00 p.m. Reversión de Pagos Electrónicos en Estados Unidos Michael Panzera – Consejero para Asuntos Internacionales de la Federal Trade Commission (FTC) de los Estados Unidos
Mecanismos Colectivos de Protección 3:00 a 4:00 p.m. Mecanismos Colectivos de Protección al Consumidor, experiencias de Argentina, Costa Rica y México Guadalupe Ramirez Cellerino - Directora de DEFENSA DEL CONSUMIDOR DE ARGENTINA Cynthia Zapata Calvo – Directora Ejecutiva, Dirección de Apoyo al Consumidor del MINISTERIO DE ECONOMÍA, INDUSTRIA Y COMERCIO (Costa Rica)Lorena Martínez Rodríguez – Procuradora Federal del Consumidor PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (México)
4:00 a 4:15 p.m. RECESO
Mecanismos de Protección al Consumidor 4:15 a 4:45 p.m. La Verificación de Mercado como mecanismo de protección al consumidor Cynthia Zapata Calvo – Directora Ejecutiva, Dirección de Apoyo al Consumidor del MINISTERIO DE ECONOMÍA, INDUSTRIA Y COMERCIO (Costa Rica)
4:45 a 5:30 p.m. ADR y ODR – alternativas para la protección transfronteriza del consumidor Jorge Enrique Sánchez Medina – Superintendente Delegado para la Protección al Consumidor, SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (Colombia)Juliana Pereira Da Silva – Secretaria Nacional del Consumidor SECRETARÍA NACIONAL DEL CONSUMIDOR – SENACON (Brasil)
5:30 a 6:009.m. La Protección al Consumidor de Telecomunicaciones, el caso colombiano. Adriana Ángel Bulla - Directora de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones, SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (Colombia)
Cena 7:00 a 10:00 pm Cena Temática Colombiana, Gaira Café – Cumbia House

 

 

Día 3 – Agosto 29 de 2014
  Hora Conferencia Conferencista
Mecanismos de Protección al Consumidor 8:00 a 9:30 a.m. Protección al Consumidor Turista Teresa Moreira – Directora General DIRECCIÓN GENERAL DEL CONSUMIDOR (Portugal)Juliana Pereira Da Silva – Secretaria Nacional del Consumidor SECRETARÍA NACIONAL DEL CONSUMIDOR – SENACON (Brasil) Guadalupe Ramirez Cellerino - Directora de DEFENSA DEL CONSUMIDOR DE ARGENTINA 

Maria Carolina Corcione – Directora de Investigaciones de Protección al Consumidor, SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (Colombia)

Directrices de Naciones Unidas de Protección al Consumidor 9:30 a 10:00 a.m. Comentarios a  las Directrices de Naciones Unidas de Protección al Consumidor Arnau Izaguerri Vila – Oficial de la Unidad de Protección al Consumidor, Programa COMPAL, Rama de Competencia y Consumidor CONFERENCIA DE NACIONES UNIDAS SOBRE COMERCIO Y DESARROLLO (UNCTAD)
Clausura 10:00 a 10:30 a.m. Presentación Nuevo Portal Web www.fiagc.org Lorena Martínez Rodríguez – Procuradora Federal del Consumidor PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (México)
11:15 a 11:45 a.m. CLAUSURA:Anuncio de pr������xima Presidencia Pro Tempore 2015 – 2016Firma de Declaración BogotáPalabras de Jorge Enrique Sánchez Medina – Superintendente Delegado para la Protección al Consumidor, SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (Colombia)
11:45 a 12:30 BRUNCH
12:30 a 5:30 p.m. VISITA CATEDRAL DE SAL, ZIPAQUIR�� http://www.catedraldesal.gov.co/
Cena 7:00 a 10:00 pm Cena Andrés Carne de Res

 

 


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