Boletín Digital No. 121

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Argentina: servicios de tv por cable, Internet y telefonía móvil fueron los rubros más reclamados en defensa del consumidor durante 2017
A lo largo de 2017 la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor recibió 62.802 reclamos. Los servicios de comunicaciones lideraron el ranking de quejas.

Argentina: jornada para debatir el avance de la justicia de los consumidores en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor organizó la “Jornada sobre Justicia del Consumidor” para debatir la implementación del Fuero en las Relaciones de Consumo en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Brasil: governo exige mais clareza e visibilidade do comércio eletrônico

Produtos e serviços à venda pelo e-commerce devem ter seus preços à vista, imagem que os identifique e descrição em letra bem visível
Brasil: celular foi produto mais reclamado em promoções da Black Friday 2017
Dados são da plataforma Consumidor.gov. Motivos das queixas vão do descumprimento de oferta e venda e publicidade enganosa à demora na entrega

Chile: el director del SERNAC rechazó eventual eliminación de facultades por parte del Tribunal Constitucional
“De confirmarse esa decisión, tendría un efecto negativo que debilitaría el Proyecto de Ley que busca terminar con las malas prácticas de los proveedores y establecer una cancha equilibrada entre consumidores y empresas”, señaló Ernesto Muñoz.

Chile: SERNAC demandó colectivamente a La Polar por refinanciamiento no informado al realizar cambio de tarjeta de crédito
Este nuevo abuso detectado, se agrava al considerar que nuevamente La Polar recurió a prácticas perjudiciales para los consumidores

Panamá:ACODECO verificará ajustes en el precio de venta de viviendas nuevas por incrementos de precio por mano de obra, entre otros
La Autoridad identificó una posible indefensión para los consumidores en los aumentos de precios en unidades inmobiliarias.

México: PROFECO ganó dos amparos a favor de los consumidores contra empresa de telecomunicaciones
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ganó dos amparos a favor de los consumidores que habían realizado acciones colectivas contra las empresas Iusacell, por deficiencias en los servicios de telefonía móvil, y Nextel, por cobros indebidos realizados desde 2012.

México: PROFECO alertó para que se compren boletos para el Mundial RUsia 2018 en agencias autorizadas
El Procurador Federal del Consumidor, Rogelio Cerda Pérez, alertó nuevamente a los consumidores interesados en boletos al Mundial Rusia 2018 que las entradas solamente podrán adquirirse en México a través de la página oficial de la Federación Internacional de Futbol Asociación, y de la agencia Mundomex, o con la agencia que ostente un convenio con Match Hospitality.

Panamá: operativo Navideño de ACODECO superó B/.15 mil en quejas resueltas
Es el saldo del Operativo Navideño de ACODECO, que se desarrolló en diversas áreas comerciales de todo el país como respaldo a los consumidores que se avocaron a realizar sus compras de temporada.

Perú: INDECOPI brindó recomendaciones para evitar conflictos de consumo en Año Nuevo
Los consejos pueden ser descargados fáctilmente desde el enlace https://goo.gl/fZGkWA

Perú: INDECOPI sancionó en primera instancia a las empresas Gloria S.A. y Nestlé S.A.
La Comisión de Protección al Consumidor N° 2 del NDECOPI sancionó en primera instancia a dichas empresas por comercializar productos lácteos como si fueran leche.

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