Boletín Digital no. 112

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Argentina: Argentina participó de la Conferencia Anual COMPAL III de Naciones Unidas en Panamá
La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor presentó una agenda de temas a trabajar en el VII Foro Internacional de COMPAL, que Argentina organizará en Mendoza el 19 y 20 de septiembre.

Argentina: bancos, telefonía móvil y electrodomésticos: los temas más reclamados en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor
La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, perteneciente al Ministerio de Producción, dio a conocer el ránking de los rubros más reclamados y brindó información sobre sus canales de atención y asesoramiento.

Chile: SERNAC demandó colectivamente a 10 centros comerciales por incumplimiento a la ley de estacionamientos
El 50% de las empresas no han respondido los oficios solicitando la información de precios, la cual por Ley, están obligados a entregar. A esto se suma que este mercado registra uno de los peores comportamientos frente a los reclamos de los consumidores, con casi un 90% de respuesta desfavorable.

Chile: el SERNAC presentó su nuevo número gratuito de reclamos
A partir de ahora los consumidores no sólo podrán hacer consultas, sino que además podrán ingresar sus reclamos sin gastos asociados y desde celular o teléfono fijo.
Costa Rica: en el Día Mundial del Consumidor MEIC promovió la educación financiera
Con el fin de generar decisiones informadas en torno a las finanzas y crear una cultura de ahorro, este año el Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica, a través de la Dirección de Apoyo al Consumidor (DAC), celebró el Día Mundial del Consumidor con la Mesa Redonda “La Protección Efectiva del Consumidor de Servicios Financieros en Costa Rica”.

El Salvador: Defensoría del Consumidor realizó foro para ampliar y mejorar tutela de derechos de personas usuarias de servicios financieros  
En el marco del Día Nacional y Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, la Defensoría del Consumidor desarrolló el foro “Transparencia y equilibrio: nuevo paradigma en la contratación de servicios financieros. Tutela de la persona consumidora en la jurisprudencia salvadoreña”.

El Salvador: la Defensoría presentó Perfil de las Personas Consumidoras  
En el marco del Día Nacional y Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, la Defensoría del Consumidor presentó el Perfil de la Persona Consumidora, investigación que identifica las características principales de los consumidores en cuanto al  acceso y equipamiento de los hogares, gasto en consumo de bienes y servicios, consumo de alimentos de los hogares, uso en los hogares de tecnologías de información y comunicación y destinos de consumo de las remesas, entre otros aspectos relevantes.

México: asumió Rafael Ochoa Morales funciones de Procurador Federal del Consumidor
Esto en tanto el Presidente de la República, Enrique Peña Nieto, designe a un titular para la Profeco.

México:el Procurador Ernesto Nemer participó de la Cumbre del Consumidor del G-20
El encuentro reunió a representantes de gobierno, líderes de empresas y expertos internacionales para discutir el papel del acceso de los consumidores a las nuevas tecnologías y la confianza en el éxito de la economía digital.

Panamá: ACODECO realizó diligencia de verificación en Brava Pizza Espuma
Tras la aceptación de los hechos -catalogados como discriminatorios por la opinión pública- por parte de uno de los propietarios del restaurante Brava Pizza & Espuma, la ACODECO se presentó a dicha empresa para notificar sobre la investigación de oficio de la que son objetos.

Panamá: Panamá fue sede de la Conferencia Anual COMPAL III  
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), como miembro del Programa de Fortalecimiento de Instituciones y Capacidades en el área de Políticas de Competencia y Protección al Consumidor (COMPAL) de la Conferencia de Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), fue la anfitriona de la tercera conferencia anual, que se realizó el 30 y 31 de marzo.

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