Agenda VII FIAGC

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Agenda VII Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC)

Miércoles 27 de noviembre de 2013

Cocktail de Bienvenida
19:00 – 19:30 pm Inicio de Coctel de bienvenida a los Estados Miembros del VII Foro FIAGC.
19:30 – 19:50 pm Bienvenida de Presidente Municipal de Guadalajara

Jueves 28 de noviembre de 2013

Inauguración
8:15 – 8:30 am Palabras del Lic. Alfredo Castillo Cervantes, Procurador Federal del Consumidor (PROFECO)
8:30 – 9:00 am Informe de la Presidencia saliente a cargo del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), Don Juan José Ossa Santa Cruz y Entrega de la Presidencia Pro Témpore a México

“Plan de Trabajo 2012 – 2013”
Presidencia Pro Tempore de Chile

Tema 1. Resultados de FIAGC
El objetivo de este Tema es analizar y concretar actividades que se han realizado en el marco del “Plan de Trabajo 2012 – 2013” de la Presidencia Pro Tempore de Chile.
Primera Sesión de Trabajo
10:00 – 10:15 am “Resultados de la actualización de los Estatutos FIAGC”

  • Lic. Ana Candida Muniz Cipriano, Coordinadora General de Consumo y Ciudadanía, Secretaría Nacional del Consumidor, Brasil
  • Dr. Alvaro Fuentes, Abogado de Defensa del Consumidor, Ministerio de Economía y Finanzas, Uruguay.
10:15 – 10:30 am “Matriz de Misión, Visión y Valores”

  • Dr. Alvaro Fuentes, Abogado de Defensa del Consumidor, Ministerio de Economía y Finanzas, Uruguay.
10:30 – 10:45 am “Matriz de Indicadores”

  • Don Lucas de Villar Montt, Subdirector Nacional Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), Chile
10:45 – 11:00 am “Postura FIAGC de las Directrices de las Naciones Unidas para la protección del consumidor de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD)”

  • Lic. Altagracia Paulino, Directora Ejecutiva Pro Consumidor, República Dominicana.
Segunda Sesión de Trabajo
11:50 – 12:05 pm “Encuesta sobre la Legalidad de Educación y Cultura”

  • Dra. Maria Cristina Villacís Yépez, Coordinadora Nacional de Investigación e Incidencia en Política Pública, Defensoría del Pueblo de Ecuador
12:05 – 12:20 pm “Encuesta sobre lineamientos jurídicos contra Prácticas Abusivas”

  • Lic. MaryCruz Goñi Diaz, Dirección de Apoyo al Consumidor, Ministerio de Economía, Industria y Comercio, Costa Rica
12:20 – 12:35 pm “Encuesta de Posicionamiento e Incidencia”

  • Lic. Ana Candida Muniz Cipriano, Coordinadora General de Consumo y Ciudadanía, Secretaría Nacional del Consumidor, Brasil
12:35 – 12:50 pm “Encuesta sobre Políticas Comparadas frente a Empresas Multinacionales”

  • Lic. Altagracia Paulino, Directora Ejecutiva Pro Consumidor, República Dominicana.

“Plan de Trabajo 2012 – 2013”
Presidencia Pro Tempore de México

Tema 2. Actividades con Organismos Internacionales
El objetivo de este Tema es exponer y dialogar las actividades con Organismos Internacionales.
15:50 – 16:20 pm “Avances respecto a las Directrices de las Naciones Unidas para la protección del consumidor de la UNCTAD”

Moderador: Lic. Ana Candida Muniz Cipriano, Coordinadora General de Consumo y Ciudadanía, Secretaría Nacional del Consumidor, Brasil

  • Sr. Arnau Izaguerri Vila, Oficial del Programa COMPAL de la UNCTAD
  • Sr. Antonino Serra Cambaceres, Encargado del Programa de Servicios Financieros y Justicia y Protección Legal del Consumidor, Consumers International (CI)
16:20 – 16:35 pm “Actividades conjuntas con la Red Internacional de Protección al Consumidor y Aplicación de la ley (ICPEN) y FIAGC”

  • Lic. Elias Elias Cabrera, Director Nacional de Protección al Consumidor, Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) de Panamá, Presidencia de ICPEN

Viernes 29 de noviembre de 2013

Tema 3. Alertas Rápidas
Panel: “Mecanismos de alertas rápidas con Organismos Internacionales”

Moderadora: Lic. Anahí Chavez Ruesta, Directora, Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI),Perú

8:00 – 9:00 am Presentación de Global Recalls de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE)

  • Sra. Brigitte Acoca, Especialista en Políticas para el Consumidor, Comité de Políticas del Consumidor (CCP, por sus silgas en inglés de la OCDE.
9:10 – 9:15 am Presentación en materia de alertas rápidas de la Red de Consumo Seguro y Salud (RCSS) de la Organización de los Estados Americanos (OEA)

  • • Sr. Marcos Maria Acle Mautone, Asesor Legal, Departamento de Desarrollo Social y Empleo, OEA.
Tema 4. Armonización de Normas y Normas Internacionales ISO
El objetivo de este Tema es conocer y puntualizar la importancia de las normas para la protección al consumidor
10:45 – 11:20 am “Las normas y su importancia para la protección al consumidor y seguridad de productos”

Moderador: Lic. Carlos Hugo Castellanos Becerra, Subprocurador Jurídico, PROFECO

  • Mtro. Alberto Esteban Marina, Director General de Normas, Secretaría de Economía de México
  • Sra. Norma Mckormik, Directora del Comité para políticas del consumidor (COPOLCO) de la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés).
Tema 5. Actividades conjuntas de información, prevención y protección
El objetivo es presentar los temas de interés en base a Encuesta realizada por los Miembros FIAGC, y consensuar que temas serán incluidos en el próximo Plan de Trabajo
11:40 am – 12:10 pm Presentación de Acciones Colectivas: “Acciones promovidas en conjunto en defensa de los derechos del consumidor”.

Moderadora: Lic. Noreli Domínguez Acosta, Coordinadora General de Educación y Divulgación, PROFECO

  • Lic. Yanci Guadalupe Urbina González, Presidenta de la Defensoría del Consumidor, El Salvador
  • Dra. Teresa Piedade Moreira, Directora-General, Dirección General del Consumidor, Portugal
12:10 – 12:25 pm Presentación de Mecanismos de incentivos: “Políticas públicas dirigidas apoyar la supervisión o implementación en materia de consumo”.

  • Lic. Anahí Chavez Ruesta, Directora, INDECOPI, Perú
12:25 – 12:40 pm Presentación de Sanciones a proveedores: “Casos emblemáticos regionales de sanciones o multas aplicadas”

  • Dr. Carlos Arnaiz Ronda, Sub-Director General de Calidad Del Consumo, Instituto Nacional del Consumo (INC), España
12:40 – 12:55 pm Comercio electrónico: “Contenido de Productos Digitales, pagos y comercio electrónico social”

  • Sra. Brigitte Acoca, Comité de Políticas del Consumidor (CCP, por sus silgas en inglés de la OCDE.
13:30 – 14:05 pm Protección al consumidor para la venta de boletos de la Copa Mundial de la FIFA Brasil 2014.

Moderador: Lic. Ana Candida Muniz Cipriano, Coordinadora General de Consumo y Ciudadanía, Secretaría Nacional del Consumidor, Brasil

  • Sr. Imran Patel, Representante Legal de Match Services empresa autorizada para venta de boletos de la Copa Mundial de la FIFA Brasil 2014.
  • Lic. MaryCruz Goñi Diaz, Dirección de Apoyo al Consumidor, Ministerio de Economía, Industria y Comercio, Costa Rica.
Presentación Plan de Trabajo 2013-2014
El objetivo de esta sesión será discutir el Plan de Trabajo 2013-2014 propuesto por México y consensuar actividades, prioridades y delegar responsabilidades para el próximo periodo.
17:20 – 17:25 pm Presentación de Plan de Trabajo por parte de PROFECO:

Puntos a debatir:

  • Red de Alertas Tempranas.
  • Armonización de Normas y Normas Internacionales ISO
  • Actividades conjuntas de información, prevención y protección.

    *Consenso de próxima Presidencia Pro-Tempore 2014-2015.

18:15 – 18:20 pm Anuncio de próxima Presidencia Pro Tempore 2014 – 2015
18:20 – 18:45 pm Firma de Declaración Guadalajara
18:45 – 18:50 pm Clausura del Foro. Palabras del Lic. Alfredo Castillo Cervantes, Procurador Federal del Consumidor.
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